Tăng hiệu quả kinh doanh với chat chủ động
Tăng hiệu quả kinh doanh với chat chủ động
Để hiểu rõ vấn đề của chính website mình, bạn hãy kiểm chứng qua các kịch bản sau đây: Thử tưởng tượng bạn bước vào một cửa hàng và không thấy bất kỳ một nhân viên nào ở đấy. Để yêu cầu sự hỗ trợ, bạn phải chủ động đi tìm họ. Cảm giác của bạn thế nào? Câu chuyện tương tự với trải nghiệm của khách...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Bí quyết ứng xử thông minh với những nhận xét tiêu cực
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Bí quyết ứng xử thông minh với những nhận xét tiêu cực
Bí quyết ứng xử tự tin làm chủ tình thế khi nhận được những phản hồi tiêu cực từ khách hàng, bạn bè, người thân thay vì vội vàng chối bỏ … Tạm dừng – không phản ứng Lúc nhận được những phản hồi tiêu cực thì thông thường chúng ta sẽ có phản ứng phòng vệ, và những cách nói đầu tiên là: ' không,...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Ứng xử với người khó chịu
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Ứng xử với người khó chịu
Dù làm gì hay ở đâu, thể nào chúng ta cũng sẽ gặp những người 'khó tính khó nết', những người trái ý với chúng ta, những người chúng ta khó có thể hòa hợp hay đơn giản là họ không thích chúng ta. Đó dường như là điều hiển nhiên, bởi trên trái đất hơn 6 tỉ người, thì mâu thuẫn là lẽ bình thường. Có...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuẩn mực nhất
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuẩn mực nhất
Ngày nay việc giao tiếp qua điện thoại đã trở thành hoạt động phổ biến trong cuộc sống hằng ngày. Chúng ta phải biết kỹ năng giao tiếp qua điện thoại cơ bản để có thể nói chuyện với gia đình, bạn bè, với đối tác kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận khách hàng sao cho đạt hiệu quả cao nhất....
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Để trở thành một người biết lắng nghe
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Để trở thành một người biết lắng nghe
Lắng nghe là cả một nghệ thuật. Đó không chỉ đơn thuần là nghe qua. Nó đòi hỏi người nghe phải biết chủ động trong buổi nói chuyện cũng như biết cách kết hợp một số kĩ năng và kĩ thuật nhất định. Dưới đây là một vài mẹo vặt và những phương pháp bạn có thể áp dụng để trở thành một người biết lắng...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 5 bước thực hành kỹ năng giao tiếp hiệu quả
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 5 bước thực hành kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Để thành công bạn cần đến nhiều yếu tố, trong đó không thể thiếu kĩ năng giao tiếp hiệu quả. Khả năng giao tiếp hiệu quả chắc chắn sẽ mở ra cho bạn nhiều cơ hội trong nghề nghiệp và kinh doanh. Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ cho phép bạn tiến xa trong những lĩnh vực nơi...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 6 thói quen giao tiếp của những người đáng mến
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 6 thói quen giao tiếp của những người đáng mến
Khi bạn gặp ai đó, sau khi hỏi 'Bạn làm nghề gì?', thì bạn không còn gì để nói nữa. 5 phút đầu tiên đó thật sự khó khăn với bạn vì bạn hơi nhút nhát và cảm thấy bất an khi không biết phải tiếp tục câu chuyện như thế nào, phải vây không? Nhưng bạn lại muốn tạo ấn tượng...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 10 sai lầm phổ biến trong nghệ thuật giao tiếp
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 10 sai lầm phổ biến trong nghệ thuật giao tiếp
Có thể cần một khoảng thời gian để thay đổi thói quen trò chuyện đã ăn sâu trong bạn, nhưng việc này là có thể. Để không làm cho bài viết này dài hơn cần thiết, chúng ta hãy trực tiếp bàn về một số sai lầm phổ biến mà nhiều người mắc phải trong khi trò chuyện cũng như một vài...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Bí mật của những nhà diễn thuyết tài ba
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Bí mật của những nhà diễn thuyết tài ba
Nhằm giúp các bạn hoàn thiện kỹ năng thuyết trình, tiếp theo bài 10 'Bí Kíp' Cho Một Bài Thuyết Trình Thành Công, chúng tôi xin giới thiệu với các bạn những 'bí mật' đến từ các nhà diễn giả tài ba nhất. Hi vọng những bí quyết nâng cao này sẽ giúp bạn tự...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Nói Đúng Và Hiệu Quả
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – Nói Đúng Và Hiệu Quả
Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn đối mặt với những tình huống mà ở đó bạn phải đứng dậy vì bản thân mình, yêu cầu thứ mà bạn cần. Với phụ nữ, việc nói ra yêu cầu, mong muốn thực sự của mình thường khó khăn hơn nam giới. Trong con mắt của xã hội, chúng ta đã quen được nhìn với những đức tính như nhu...
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 5 cách làm cho người khác lắng nghe bạn
[Luyện kỹ năng giao tiếp] – 5 cách làm cho người khác lắng nghe bạn
Đã bao giờ bạn đứng trước khán giả mà không chắc chắn rằng bạn có đang thực sự kết nối với họ không? Hoặc, bạn nói chuyện với một người nào đó có vẻ như đã nắm được thông điệp của bạn – nhưng sau đó hành động của họ lại nói lên một câu chuyện khác? Bạn...